Tiskni online, s.r.o., provozovatel webu www.tiskni-online.cz
Kontakt: info@tiskni-online.cz

 

I. OBECNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky se vztahují na zhotovení díla (poskytnutí služby) prostřednictvím internetového obchodu www.tiskni-online.cz.

Zhotovitel:

Tiskni online, s.r.o.
IČO: 09251618
DIČ: CZ09251618
Sídlo: Dřevařská 868/28, Veveří, 602 00 Brno
Datová schránka: 7qgafs5

Objednatel:
Fyzická osoba nebo právnická, která na webových stránkách www.tiskni-online.cz objedná zboží nebo službu. Je-li smluvní stranou spotřebitel, tedy fyzická osoba jednající mimo rámec podnikatelské činnosti, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zejména občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami zejména občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.).

 

II. ZPŮSOB OBJEDNÁVÁNÍ A UZAVŘENÍ SMLOUVY O DÍLO

Objednávka je činěna objednatelem na internetových stránkách www.tiskni-online.cz. Pouze řádně vyplněná objednávka obsahující veškeré předepsané náležitosti je považována za platnou a závaznou.

Veškerá prezentace zboží/služeb umístěná na internetových stránkách zhotovitele je informativního charakteru a zhotovitel není povinen potvrdit objednávku ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Objednávka je závazný návrh objednatele na zhotovení díla zhotovitelem dle zadání objednatele. Je vytvořena objednatelem, a to prostřednictvím webové stránky www.tiskni-online.cz. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a odeslání objednávky prostřednictvím webového formuláře včetně potvrzení objednatele, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil. Před odesláním objednávky je objednateli umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Odeslání objednávky se považuje za takový úkon objednatele, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané zboží, cenu, osobu objednatele včetně adresy, způsob úhrady ceny. Odesláním objednávky akceptuje objednatel veškeré sjednané podmínky.

Zhotovitel neprodleně po obdržení objednávky objednávku potvrdí elektronickou poštou na adresu elektronické pošty objednatele uvedenou v objednávce, případně objednateli sdělí, že objednávku neakceptuje. Smluvní vztah mezi zhotovitelem a objednatelem vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je zhotovitelem zasláno objednateli elektronickou poštou. Zrušit nebo změnit uzavřenou smlouvu o dílo je od tohoto okamžiku možné pouze na základě dohody mezi objednatelem a zhotovitelem. Zejména tedy nelze jednostranně měnit barvu, fotografii nebo její formát či umístění oproti tomu, jak bylo objednatelem zadáno do objednávky.

Místem doručení objednaného zboží je adresa uvedená objednatelem v objednávkovém formuláři. Objednatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy o dílo. Náklady vzniklé objednateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy o dílo (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí objednatel sám.

Předmětem smlouvy o dílo mohou být pouze zboží a služby uvedené na internetových stránkách zhotovitele.

Uzavřená smlouva o dílo je závazkový vztah mezi zhotovitelem a objednatelem vzniklý mimo jiné za předpokladu poskytnutí kontaktních údajů objednatele pro upřesňování požadavků a další komunikaci mezi zhotovitelem a objednatelem.

 

III. PŘEDMĚT SMLOUVY

Předmětem smlouvy je závazek zhotovitele provést na svůj náklad a nebezpečí pro objednatele dílo a objednatel se zavazuje dílo převzít a zaplatit cenu.

Dílem se rozumí zboží specifikované na internetových stránkách zhotovitele zhotovené zhotovitelem dle požadavků objednatele uvedených v objednávkovém formuláři.

Objednatel bere na vědomí, že grafická a vizuální podoba díla, stejně jako jeho barevné zobrazení je výsledkem tvůrčí činnosti zhotovitele, který vynaloží veškeré úsilí k tomu, aby výsledné dílo odpovídalo jeho zobrazení na internetových stránkách tak, jak jej objednatel při zadávání objednávky připravil. Objednatel současně souhlasí s tím, aby grafická úprava díla odpovídala objednanému zobrazení na internetových stránkách. Tyto grafické úpravy tak nelze považovat za vady díla.

Zhotovitel neručí za jakékoliv omyly v objednávce (omyl v psaní, v počtech, chybný gramatický údaj, překlep, špatné umístění fotografie, nízká kvalita fotografie) ze strany objednatele. Takové dílo nelze považovat za vadné, neboť zhotovení tímto způsobem bylo objednatelem vymíněno. Dohoda mezi objednatelem a zhotovitelem na zhotovení náhradního díla by v tomto případě byla považována za uzavření nové smlouvy o dílo.

 

IV. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Informace o díle a ceně uváděné zhotovitelem jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní a poplatků. V ceně díla nejsou zahrnuty náklady na dopravu nebo případný poplatek za platbu na dobírku.

Objednatel má následující možnosti, jak uhradit cenu objednaného díla včetně dalších nákladů:

• Online platbou – objednatel uhradí cenu díla včetně nákladů na dopravu či dalších nákladů dle objednávky přes platební bránu s použitím platební karty/okamžitým převodem z účtu nebo jinými prostředky, které provozovatel platební brány umožňuje.
• Dobírkou – objednatel uhradí cenu díla včetně nákladů na dopravu či dalších nákladů v hotovosti nebo kartou při převzetí díla od dopravce.
• Poukazem – objednatel zadá do objednávky ke konkrétnímu produktu číslo platného poukazu, který zakoupil od zhotovitele nebo smluvního partnera zhotovitele. Poukazy po datu platnosti již není možné použít.
• Na fakturu – tento způsob nabízíme jen pro větší zakázky, fakturu je nutné uhradit před předáním díla přepravci.

 

Uvedené platební metody lze kombinovat.

Objednatel splní svou povinnost uhradit cenu za dílo až v okamžiku, kdy je částka odpovídající hodnotě dané objednávky připsána na účet zhotovitele.

 

V. OBSAH ZÁVAZKOVÉHO VZTAHU

Povinnosti zhotovitele: Zhotovitel je povinen, pokud objednávku potvrdí objednateli e-mailem či SMS zprávou, předat objednávku dopravci, dle podmínek dohodnutých níže.

Přechod nebezpečí ztráty, zničení a poškození: Přechod nebezpečí ztráty, zničení a poškození zboží, které je předmětem objednávky, přechází na objednatele v okamžiku, kdy je toto zboží předáno objednateli.

Vlastnické právo k dílu přechází na objednatele okamžikem kumulativního splnění obou podmínek smlouvy (1. uhrazení plné ceny za dílo, 2. převzetím díla), bez ohledu na to, která z těchto podmínek bude splněna dříve.

Povinnosti objednatele: Objednatel je povinen uhradit zhotoviteli celkovou cenu objednaného zboží včetně ceny dopravy nebo jiných objednaných služeb, dle zvoleného způsobu platby. Objednatel je povinen převzít jím objednané zboží nebo služby, pokud jsou dodány bez zjevných vad a nedostatků.

Dodatečné náklady: Vyskytnou-li se jakékoliv vedlejší náklady zhotovitele vztahující se k jeho plnění ze závazkového vztahu vzniklého z dané objednávky, je objednatel povinen je zhotoviteli uhradit vedle celkové ceny při převzetí díla. O veškerých dodatečných nákladech je objednatel ze strany zhotovitele vždy předem informován.

 

VI. DODACÍ PODMÍNKY

Objednatel je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno nebo jednoznačně určit výdejní místo přepravce, kde si zboží vyzvedne. Poskytování služeb zhotovitelem je omezeno na území České republiky; objednací adresa i místo dodání se vždy musí nacházet na území České republiky. Za uvedení chybné adresy a nedoručení díla zhotovitel nenese odpovědnost. Způsob doručení díla určuje objednatel v objednávkovém formuláři. Zakázka bude zhotovitelem předána přepravci do 10 pracovních dnů ode dne uzavření smlouvy o dílo. Osobní odběr není možný.

Objednatel je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoli závad toto neprodleně oznámit přepravci samotnému. Ihned by mělo být zahájeno u dopravce reklamační řízení a kopie zápisu by měla být bez zbytečného odkladu zaslána zhotoviteli, v opačném případě zhotovitel nemusí přijmout dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození dodávky. V případě shledání porušení či poškození obalu doporučuje zhotovitel objednateli zásilku ve vlastním zájmu odmítnout a vytknout porušení či poškození obalu. Podpisem dodacího listu objednatel stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti v něm uvedené a na pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky nebude brán zřetel.

V případě, že objednatel bezdůvodně odmítne zboží převzít či je s převzetím zboží v prodlení a zboží bude vráceno zpět zhotoviteli, má zhotovitel právo poslat zboží znovu a částku navýšit o poštovné za zpětné doručení zhotoviteli a znovu poslání zásilky coby náhradu škody vzniklé zhotoviteli z důvodu porušení povinnosti objednatele převzít zboží, která mu plyne ze smlouvy o dílo.

Pokud si objednatel i přes písemnou výzvu zaslanou e-mailem od dodavatele nebo zhotovitele nepřebere zboží ve lhůtě 14 dnů, je dodavatel, popř. zhotovitel, oprávněn toto zboží zlikvidovat. Toto však nezbavuje objednatele povinnosti zaplatit cenu za dílo či náhradu škody, jakož i další náklady a náklady s likvidací zboží související. Objednatel bere na vědomí smysl a účel tohoto ujednání, když v situaci, kdy zhotovitel vytváří dílo na míru požadavků objednatele dle objednatelem dodaných fotografií, nemá pro žádnou ze smluvních stran význam nevyzvednuté zboží skladovat a navyšovat pohledávky zhotovitele o skladné, zejména když je nepravděpodobné, že by pohledávky zhotovitele mohly být pokryty svépomocným prodejem zboží.

V případě, kdy zhotovitel nedodá objednané zboží ani v prodloužené lhůtě 30 dnů do místa určeného v objednávce objednatelem má objednatel právo od uzavřené smlouvy odstoupit.

 

VII. PRÁVA A POVINNOSTI Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Jakost při převzetí:

Pokud má převzaté dílo nedostatky, tedy nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra či hmotnost nebo obsahuje zjevnou tiskovou chybu, jedná se o vady zboží, za které zhotovitel odpovídá.

Zhotovitel není povinen reklamaci objednatele vyhovět, pokud objednatel před převzetím o vadě díla věděl, nebo ji sám způsobil.

Záruční doba:

Záruční doba začíná běžet převzetím zboží objednatelem. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční doba.

Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

Zákonná práva z vad:

Zhotovitel poskytuje záruku na prodávané zboží v délce 24 měsíců. Zhotovitel se zavazuje, že věc bude po uvedenou dobu způsobilá k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti.

Objednatel je povinen uplatnit u zhotovitele právo z vady bez zbytečného odkladu, nejpozději však v záruční době.

V této době může objednatel uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy:

• Odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci
• Bezplatné odstranění vady opravou
• Přiměřenou slevu z ceny, nebo
• Vrácení ceny na základě odstoupení od smlouvy

 

Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla, nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.

U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy, má objednatel nárok na odstranění vady nebo přiměřenou slevu z ceny.

Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady), může objednatel uplatnit právo na slevu z ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy.

Nemá-li zboží požadovanou jakost při převzetí, může objednatel požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může objednatel požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má objednatel právo na bezplatné odstranění vady.

Zhotovitel neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení, neopatrnou manipulací se zbožím objednatelem, či poškozením ze strany objednatele. Rovněž neodpovídá za odchylky v barevnosti, designu apod.

Práva z vadného plnění uplatňuje objednatel na e-mailové adrese info@tiskni-online.cz,

Zhotovitel nejpozději do 30 dnů rozhodne o výsledku reklamačního řízení.

Při reklamaci je třeba vždy uvádět číslo objednávky. Vadu objednatel doloží pomocí fotografie výrobku a slovně popíše proč se domnívá, že se jedná o vadné plnění. Zhotovitel porovná tisková data vytvořená objednatelem při vytvoření objednávky s poskytnutou fotografií a vyhodnotí, zda se skutečně jedná o vadné plnění. V případě uznání reklamace může být objednateli namísto výše uvedených způsobů řešení nabídnuto znovu vyrobení, poukaz nebo poskytnutá sleva v závislosti na charakteru a rozsahu vady, tímto ujednáním nicméně nemohou být zkrácena práva spotřebitele daná mu příslušnými právními předpisy.

Pokud se nejedná o tiskovou či výrobní vadu a výrobek odpovídá předloze, kterou objednatel vytvořil v online editoru, reklamaci nelze uznat.

Zhotovitel též neodpovídá za technologické odchylky vzniklé různým způsobem zobrazení na monitoru a tiskovou technologií – tzn. barvy na monitoru nemusejí odpovídat barvám v tisku. Vzhledem k technickým specifikům digitální tiskové technologie používané pro tisk nemůže objednatel trvat na přesné barevné shodě zadaných barev. S tímto je objednatel srozuměn a souhlasí s tím, že rozhodující slovo v technických otázkách nesouladu výsledného tisku s jeho původní představou je na straně zhotovitele.

Pokud si objednatel neobjednal doplňkovou službu „Ruční kontrola dat“, bere na vědomí, že tisková data jdou přímo do stroje, zhotovitel tedy ani nemůže upozornit klienta na zjevnou chybu, kterou by při ruční kontrole odhalil.

Pokud objednatel i přes uvedené skutečnosti nesouhlasí s výsledkem reklamačního řízení, může výrobek na své náklady zaslat zhotoviteli, který znovu posoudí oprávněnost reklamace a v zákonné lhůtě 30 dnů od obdržení zásilky vydá definitivní stanovisko.

Adresa pro zaslání reklamovaného výrobku je: Tiskni online, Horova 18, BRNO 616 00

 

VIII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Objednatel v postavení spotřebitele nemá dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku možnost využít práva na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu podle § 1829 a násl. občanského zákoníku u zboží upraveného na míru podle jeho přání. Zhotovitel tímto objednatele, který je v postavení spotřebitele, upozorňuje a poučuje, že vzhledem k tomu, že předmětem smlouvy o dílo je vždy vytvoření díla na míru požadavků objednatele dle objednatelem dodaných fotografií (tedy dodávka zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám), nemá objednatel právo na odstoupení od smlouvy o dílo.

 

IX. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Vzájemné spory mezi zhotovitelem a objednatelem řeší obecné soudy a řídí se vždy českým právem.

Objednatel, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, www.coi.cz. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo se zhotovitelem vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u zhotovitele poprvé.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů s mezinárodním prvkem on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

 

X. SOUHLAS S POUŽITÍM FOTOGRAFIÍ

Pokud objednatel zašle e-mailem nebo prostřednictvím sociální sítě zhotoviteli fotografii hotového výrobku, který si nechal u zhotovitele zhotovit, dává tímto svolení použít tuto fotografii v rámci marketingové komunikace na webu, sociálních sítích nebo v e-mailových kampaních a tištěných materiálech zhotovitele. Objednatel se zavazuje, že v takovém případě bude vlastníkem a autorem zaslané fotografie a že její použití neporuší práva třetích stran. Toto ustanovení se nepoužije v případě, kdy zaslání fotografií zjevně nesleduje účel tohoto ustanovení, například v případě, kdy objednatel zasílá fotografie zboží z důvodu uplatnění reklamace aj.

 

XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto smluvní podmínky jsou součástí kterékoliv smlouvy o dílo uzavřené mezi objednatelem a zhotovitelem prostřednictvím internetového obchodu a kterýkoliv objednatel celkovým potvrzením objednávky stvrzuje i to, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí na základě jeho svobodné a vážné vůle prosté omylu.

Smlouva o dílo a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu o dílo lze uzavřít v českém jazyce.

Zhotovitel není ve vztahu k objednateli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Součástí těchto obchodních podmínek je příloha č. 1 obsahující informace o nakládání s osobními údaji, včetně případného souhlasu objednatele se zasíláním informací o nových produktech a službách zhotovitele.

Zhotovitel vykonává svou činnost na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Obchodní podmínky jsou pro smluvní strany závazné ve znění platném v den odeslání elektronické objednávky. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti od 1.11.2024. Provozovatelé si vyhrazují právo na změnu obchodních podmínek bez předchozího upozornění. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.